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Contacto

Email: info@luciavega.com

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Pago

Pagar tus compras es mucho más fácil ahora.

1. MÉTODOS DE PAGO

Puedes pagar con tarjeta: Visa, Visa Electrón, Mastercard y American Express.

Pago con ApplePay y GooglePay disponible.

2. ¿CUÁNDO SE RETIRA EL IMPORTE DE LA COMPRA DE MI CUENTA BANCARIA?

Una vez que el que el banco autoriza el pago, recibes el e-mail de confirmación de pedido, y el importe se cobrará de forma inmediata. Si no pudiéramos enviarte alguno de los artículos de tu pedido se te reembolsará el importe del mismo.

3. ¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

Sí, para ello contacta con nuestro servicio de atención al cliente por email con los datos fiscales correctos y recibirás tu factura de forma electrónica.

Envío

1. ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Puedes hacer el seguimiento aquí.

Si tienes algún inconveniente en previsualizar donde se encuentra tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el email con el que realizaste tu compra o el número de pedido.

Te notificaremos por email los diferentes cambios de estado de tu pedido.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El envío de tu pedido se realiza en un plazo máximo de 24/48h después de procesarse.

La entrega estimada es de 7-14 días hábiles.

¡Haz tu pedido antes de las 14:00 para ser enviado hoy!

Ten en cuenta que según el destino de tu pedido estos plazos pueden ser mas amplios.

Durante periodos de promoción y rebajas los plazos de entrega pueden verse ampliados.

3. GASTOS DE ENVÍO

Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

Cambios y Devoluciones

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo para realizar tu devolución es de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

2. CÓMO DEVOLVER O REALIZAR UN CAMBIO

Para realizar una devolución o un cambio de color o talla ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. ¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra.

4. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta los próximos días. El tiempo que tarde en hacerse efectivo el reembolso en tu cuenta dependerá siempre de tu entidad bancaria.